Acuerdo y Declaración de Divulgación de la e-Credit Union (Cooperativa de Crédito electrónica) de Denver Community

I. Introducción

Le proporcionamos para su información el siguiente Acuerdo (en adelante «Acuerdo») y Declaración de Divulgación para acceder a sus cuentas de Denver Community mediante e-Credit Union. Por favor, léalo detenidamente ya que concierne a sus cuentas y servicios electrónicos y representa nuestro acuerdo mutuo con respecto a las negociaciones en la e-Credit Union de Denver Community. Debe imprimir y guardar esta declaración de divulgación para su referencia futura. Para los fines de este Acuerdo, los términos «nosotros», «nuestro», «Denver Community», y «Denver Community» se refieren a la Cooperativa de Crédito Denver Community. «Usted» y «su» se refiere a los miembros asociados y beneficiarios de las cuentas que han recibido un PIN (siglas en inglés del número de identificación personal).

El introducir su PIN y acceder a la e-Credit Union de Denver Community, confirma su consentimiento que ha leído, entiende y conviene en atenerse a los términos y condiciones de este Acuerdo y acusa su recibo y comprensión de esta divulgación relacionada con el servicio de e‑Credit Union. Usted acuerda en someterse a los cambios futuros en los términos, que serán suministrados electrónicamente. Además, acuerda en sujetarse a los cambios futuros relativos a las tasas de servicios y a la responsabilidad del consumidor. Acuerda en examinar las divulgaciones que se proveen cada vez que accede a e-Credit Union de Denver Community.

También consiente en que su uso de la e-Credit Union y sus obligaciones bajo este Acuerdo significan que está consintiendo a la entrega electrónica a usted, por medio de Denver Community, de todas las divulgaciones y otras informaciones exigidas por las leyes. Podremos cambiar los términos o enmendar este Acuerdo de cuando en cuando sin previo aviso o de alguna otra manera dispuesta por ley. Los servicios de e-Credit Union pueden usarse para acceder a ciertas cuentas de Denver Community. Cada una de sus cuentas en Denver Community también se rige por la declaración de divulgación pertinente (su Acuerdo de Asociación y Cuenta, cuyo recibo usted reconoce).

Este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes y reglamentos federales y en la medida que no haya leyes o reglamentos federales pertinentes, conforme a las leyes del Estado de Colorado. En la medida permitida por las leyes pertinentes, usted conviene que cualquier acción legal concerniente a este Acuerdo deberá iniciarse en el condado en el cual está ubicada la Cooperativa de Crédito.

II. Cómo mantener la confidencialidad de su cuenta

A. Protección del número de identificación personal
Para su protección, recomendamos que cambie frecuentemente su número de identificación personal (PIN) utilizado para acceder a e-Credit Union y TellerPhone. Usted acuerda en mantener en estricta reserva su número de identificación personal (PIN) y nos notificará inmediatamente si lo pierde o se lo roban. Como una precaución, se le recomienda memorizarse su PIN. NO LO ESCRIBA. Usted es responsable de mantener confidencial la información de su PIN y de su cuenta.

B. Protección de la información personal
Además de proteger su información de PIN y de su cuenta, también debe proteger su información de identificación personal, tal como su licencia de manejar, su número del seguro social, etc. Esta información, sola o junto con la información de su cuenta, puede permitir el acceso no autorizado a su cuenta. Es su responsabilidad proteger su información personal con la misma intensidad de cuidado que usted protege su información de su cuenta.

C. Examine su estado de cuenta
Debe, sin demora, examinar su estado de cuenta al recibirlo. Consulte "En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas".

III. Cómo contactarnos

Contacte a la Cooperativa de Crédito Denver Community en caso de una transferencia no autorizada. Si cree que su PIN se ha perdido o se lo han robado, o que haya ocurrido un acceso no autorizado a su cuenta, o que alguien ha transferido o podría transferir dinero de su cuenta accediendo a su cuenta sin su permiso, o si por cualquier razón nos quiere contactar acerca de su cuenta, llame o escríbanos a:

A. Días hábiles
Nuestras oficinas están abiertas al público de lunes de 9:00 AM a 6:00 PM, martes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, y sábado de 9:00 AM a 1:00 PM. Nuestro servicio de atención para automovilistas está abierto de lunes a viernes de 7:00 AM a 6:00 PM y sábado de 9:00 AM a 1:00 PM. Puede contactarnos visitando nuestra oficina principal durante horas normales de trabajo o llámenos al (303) 573-1170 o 1-(877) 293-6328. Nuestros representantes del centro de llamadas le atenderán de 8:00 AM a 6:00 PM hora estándar del centro oeste (MST, por sus siglas en inglés), de lunes a viernes y el sábado de 9:00 AM a 1:00 PM, salvo los días festivos. Llamarnos es la mejor manera de informar cualquier problema o de obtener respuestas a sus preguntas. Si no puede llamarnos ni venir en persona, puede escribirnos a la siguiente dirección: Denver Community FCU, 1075 Acoma Street, Denver, CO 80204-4092.

B. Correo electrónico
Enviarnos un correo electrónico mediante nuestro sitio «Contact Us» en el sitio de Denver Community es un modo de comunicarse con nosotros. Tenemos enlaces de correo electrónico para que usted acceda y haga preguntas o comentarios concernientes a nuestro sitio Web o servicio e-Credit. Tome nota que el correo electrónico no se inicia de una sesión segura. Para garantizar la seguridad de la información de su cuenta, no se puede usar el correo electrónico para iniciar negociaciones sobre su(s) cuenta(s). Además, le recomendamos llamarnos por teléfono para informarnos de cualquier problema o hacernos preguntas acerca de su cuenta. Si nos contacta por correo electrónico sus derechos contra el acceso no autorizado no están protegidos.

IV. Acuerdo de Divulgación de e-Credit Union

A. Acceso a la cuenta
El servicio e-Credit de la Cooperativa de Crédito Denver Community es un servicio de acceso a una cuenta mediante la Internet. Puede acceder su(s) cuenta(s) por computadora utilizando su número de cuenta, número de identificación personal y conexión directa al Internet. A través de e-Credit Union usted puede: informarse, verificar saldos de cuentas, transferir fondos entre sus cuentas de ahorros y de cheques, acceder a su estado de cuenta actual o sus estados de cuenta pasados, descargar la historia de su cuenta a software de administración financiera tales como Quicken, Microsoft Money y otros.

Se podrán aumentar o disminuir los servicios disponibles en cualquier momento. Actualizaremos este Acuerdo para notificarle de la existencia de estos nuevos servicios. Mediante el uso de estos servicios cuando se le ofrezcan, usted acepta sujetarse a las reglas contenidas en este Acuerdo.

Puede utilizar e-Credit Union siete días a la semana, 24 horas al día. No obstante, de cuando en cuando, no se podrá acceder a alguno o a todos los servicios de e-Credit Union debido al mantenimiento normal del sistema.

B. Términos y limitaciones de las transferencias
Conforme a la Regulación Federal 12 CFR 204.2(d)(2), a Denver Community se le exige limitar transferencias de las cuentas de ahorros y de mercado monetario de la participación a no más de seis (6) transferencias por mes calendario, y un máximo de tres (3) cheques por mes, si son a favor de otra de sus cuentas Denver Community o un tercero mediante instrucción preautorizada, automática, telefónica (TellerPhone u oral) o por la Internet.

C. Divulgación de información a terceros
No revelaremos información a terceros acerca de su cuenta o de las negociaciones que haga, a menos que:

1. Sea necesario para completar las transferencias.
2. Para verificar la existencia y condición de su cuenta a un tercero, tal como una compañía comercial o de información crediticia.
3. Para cumplir con una agencia del gobierno u órdenes judiciales.
4. Si usted nos da un permiso escrito.

D. Responsabilidad del consumidor
Mediante el acceso a e-Credit Union de Denver Community, usted acuerda que es su responsabilidad salvaguardar su PIN, para evitar transacciones no autorizadas y/o acceso a su cuenta. Usted asume toda la responsabilidad por cualesquiera pérdidas que ocurran en su cuenta debidas a negligencia; por ej.: no proteger su PIN del uso no autorizado. También usted acuerda que Denver Community podrá revocar el acceso a la cuenta por la Internet si ocurren accesos y/o transacciones no autorizadas como el resultado aparente de su negligencia en salvaguardar el PIN, por cualquier violación de los términos de uso, por el uso del sistema para actividades ilegales, o para cualquier otro uso del sistema, que conforme a la opinión de Denver Community, presenta un riesgo irracional de pérdidas o daños a Denver Community, sus miembros o terceros.

Notifique a la Cooperativa de Crédito Denver Community INMEDIATAMENTE si cree que ha perdido su PIN o se lo han robado, o si han accedido a su cuenta sin su autorización. La mejor manera de minimizar su posible pérdida es comunicarse por teléfono, aunque puede informarnos personalmente o por escrito. Podría perder todo el dinero en su cuenta (más su línea de crédito máxima de sobregiro). Si nos informa dentro de un lapso de dos (2) días hábiles después de advertir el acceso no autorizado, podrá perder no más de US $50 si alguien usó su PIN sin su permiso.

Si NO nos informa dentro de un lapso de dos (2) días después de advertir el acceso no autorizado y podemos probar que podríamos haber impedido que alguien usara su cuenta sin su permiso si usted nos hubiera informado, podría perder hasta US $500.

Si su estado de cuenta muestra cualquier transferencia electrónica que usted no hizo ni autorizó, informe a Denver Community Credit Union INMEDIATAMENTE del acceso no autorizado. Si no nos informa dentro de un lapso de sesenta (60) días después de que el primer estado de cuenta que mostró la transferencia no autorizada se le haya enviado, podría no recuperar, después de los sesenta (69) días ningún dinero que haya perdido, siempre que podamos probar que podríamos haber impedido que alguien tomara el dinero si nos lo hubiera informado a tiempo.

La Cooperativa de Crédito Denver Community a su propia discreción, podrá determinar extender los lapsos arriba mencionados si se demuestran buenos motivos .

E. Nuestra responsabilidad por no completar transferencias
Si Denver Community no completa una transferencia a, o desde su cuenta a tiempo o con la suma correcta, conforme a esta declaración de divulgación con usted, seremos responsables por sus pérdidas o daños que no excedan la suma de la transacción, salvo según lo dispongan de otra forma las leyes. Sin embargo, hay algunas excepciones. NO seremos responsables si:

1. Sin mediar culpa nuestra, usted no tiene suficiente dinero en su cuenta para hacer la transferencia.
2. Tiene una línea de crédito de protección de sobregiro y la transferencia supera el límite de crédito. El terminal o computadora estaba funcionando mal de una manera que usted sabía, o debía haber sabido razonablemente, que afectaría adversamente el cumplimiento de su negociación.
3. Las circunstancias fuera de nuestro control (tales como incendio e inundación) evitan la transferencia a pesar de las razonables precauciones que hemos tomado.

F. En caso de errores o preguntas acerca de sus transferencias electrónicas
Llámenos o escríbanos a: Denver Community Credit Union, 1075 Acoma Street, Denver, Colorado 80204, (303) 573-1170 o por el teléfono gratuito 1-(877) 293-6328, tan pronto como pueda, si piensa que su estado de cuenta o recibo tiene un error o si necesita más información acerca de una transferencia relacionada en el estado de cuenta o recibo.

1. Díganos su nombre y número de cuenta (si corresponde).
2. Describa el error o la negociación acerca de la cual tiene dudas, y explique tan claramente como pueda por qué cree que es un error o por qué necesita más información. Díganos la suma en dólares del posible error. Si nos informa oralmente, podremos requerir que nos envíe su queja o pregunta por escrito dentro de un lapso de diez días hábiles.

Le diremos los resultados de nuestra investigación dentro de un lapso de diez días hábiles después de que sepamos de usted y corregiremos sin demora cualquier error. Sin embargo,en caso que necesitemos más tiempo, podría tomarnos 45 días para investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos a su cuenta la suma que piensa que está equivocada, de modo que tendrá el uso del dinero durante el lapso que nos tome completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de un lapso de diez días, podríamos no acreditar su cuenta.

Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación escrita dentro de un lapso de tres días después de que terminemos nuestra investigación. Puede pedir copias de los documentos que hemos usado en nuestra investigación.

G. Tarjeta o Número de Identificación Personal (PIN) perdido o robado
Si cree que su tarjeta de crédito VISA, su tarjeta de débito, tarjeta ATM, o su código PIN se han perdido o han sido robados, o que alguien ha transferido o podría transferir dinero de su cuenta sin su autorización, llámenos por teléfono inmediatamente.

Tarjeta de crédito VISA 1-800-847-2911

Tarjeta de débito VISA (303) 573-1170 x 626

Tarjeta de acceso al ATM (303) 573-1170 x 626

Código PIN (303) 573-1170 pida hablar con el Centro de Llamadas

H. Tasas y cargos misceláneos
El acceso al e-Credit Union de Denver Community es gratuito. Los cargos y tasas regulares son aplicables a ciertas transacciones tales como solicitar copia de cheques compensados, pedidos de cheques, pago de cuentas, etc. Denver Community se reserva el derecho de cobrar por los servicios de acceso a la cuenta mediante la Internet. Se le dará un preaviso de por lo menos treinta (30) días antes de que Denver Community ponga en práctica cualquier cargo o tasa por cualquier servicio relacionados al acceso a la cuenta mediante la Internet.

V. Otros términos generales

Otros Acuerdos - Además de este Acuerdo, conviene en sujetarse y cumplirá con todos los términos y condiciones pertinentes a su cuenta con Denver Community, como se describen en su Acuerdo de Asociación y de la cuenta, cuyo recibo usted reconoce.

Separabilidad - En el caso de que un tribunal sostenga que cualquier parte de este Acuerdo es nula o no puede hacerse cumplir por cualquier razón, el resto de este Acuerdo se podrá hacer cumplir y no quedará inválido, y continuará en plena vigencia y efecto. Todos los encabezados tienen el fin de actuar como referencia y no deben interpretarse como parte del Acuerdo.

Derecho a terminar el Acuerdo - Podrá solicitar por escrito la terminación de este servicio. Podremos terminar su derecho a utilizar e-Credit Union o a hacer transferencias electrónicas de fondos, o cancelar este acuerdo en cualquier momento.

Nuestra responsabilidad - Excepto según se disponga específicamente en este Acuerdo o donde las leyes exijan un estándar distinto, usted acuerda que ni nosotros, ni los proveedores de servicios serán responsables de cualquier pérdida, daño a la propiedad o lesión corporal, sean éstas causadas por el equipo, el software, Denver Community, O POR navegadores de la Internet tales como Netscape (navegador Netscape) y Microsoft (navegador Microsoft Explorer), O por proveedores de acceso al Internet, o por cualquier representante o subcontratista de cualquiera de las entidades antes mencionadas. Tampoco seremos responsables nosotros, ni los proveedores de servicios, por cualquier daño directo, indirecto, o consiguiente, u otros que surjan de cualquier manera de la instalación, descarga, uso, o mantenimiento del software, equipo, servicios de e-Credit Union, o navegador de la Internet o software de acceso. En lo que a esto concierne, a pesar de haber tomado medidas para dar seguridad a las comunicaciones de usted a nosotros mediante e-Credit Union, y habernos referido a tales comunicaciones como «seguras», no podemos y no damos ningún aval ni garantía.